Eliminare l'account Chitarrrino
App: Chitarrrino · Sviluppatore: Mentoring S.r.l. · Aggiornato il 25/09/2026
Dall'app (il modo più rapido)
- Apri Chitarrrino e tocca Profilo in basso a destra.
- Tocca Impostazioni e scorri fino in fondo.
- Tocca Elimina account, poi Elimina l'account.
- Conferma che sei tu: codice SMS, Apple o Google, come quando accedi.
- Tocca Sì, elimina definitivamente. Ti mandiamo un'email di conferma.
Senza l'app
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo email collegato all'account, con oggetto «Elimina il mio account» e il numero di telefono o l'email che usi per accedere. Per proteggerti ti chiederemo di confermare la richiesta. Eliminiamo l'account entro 30 giorni (di solito entro 2 giorni lavorativi) e ti confermiamo via email quando è fatto.
Cosa cancelliamo
- Account, profilo tuo e dei tuoi cani, foto, biografie e preferenze: subito dai sistemi attivi, dai backup entro 30 giorni.
- Il testo dei tuoi messaggi: subito (l'altra persona vede «Messaggio eliminato»).
- Posizione, token delle notifiche, esiti delle verifiche e stato dell'abbonamento, anche presso i nostri fornitori (Didit, RevenueCat).
- Zampe, match, passeggiate e valutazioni: resi anonimi entro 30 giorni.
Cosa conserviamo e per quanto
- Segnalazioni e decisioni di moderazione che ti riguardano: fino a 12 mesi dalla chiusura del caso, per la sicurezza degli altri utenti.
- Se l'account è stato chiuso per una violazione grave: solo un'impronta cifrata del documento e del numero di telefono, per 24 mesi, per impedire una nuova iscrizione.
- Registro della richiesta di cancellazione e dei consensi: 24 mesi, per dimostrare di averla eseguita.
- Dati che la legge ci obbliga a conservare o che servono in un procedimento o su richiesta delle autorità: per il tempo necessario.
- Video e immagini del documento della verifica non li conserviamo noi: il nostro fornitore Didit li cancella comunque entro 30 giorni dalla verifica.
E l'abbonamento Chitarrrino Oro?
Eliminare l'account non disdice l'abbonamento: disdicilo prima dalle impostazioni dello store (App Store o Google Play).
Vuoi solo una pausa, o cancellare solo alcuni dati?
Da Impostazioni puoi spegnere Mostrami su Chitarrrino: nessuno ti vede nel deck e le chat restano. Foto, cani e biografia li modifichi o elimini dal profilo; per cancellare altri dati specifici scrivi a [email protected]. Tutti i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Deleting your Chitarrrino account
App: Chitarrrino · Developer: Mentoring S.r.l. · Updated 25/09/2026
In the app (fastest)
- Open Chitarrrino and tap Profile at the bottom right.
- Tap Settings and scroll to the bottom.
- Tap Delete account, then Delete the account.
- Confirm it's you: SMS code, Apple or Google, as when you sign in.
- Tap Yes, delete permanently. We send you a confirmation email.
Without the app
Write to [email protected] from the email address linked to your account, with the subject "Delete my account" and the phone number or email you use to sign in. To protect you, we will ask you to confirm the request. We delete the account within 30 days (usually within 2 working days) and confirm by email when it is done.
What we delete
- Account, your profile and your dogs' profiles, photos, bios and preferences: immediately from live systems, from backups within 30 days.
- The text of your messages: immediately (the other person sees "Message deleted").
- Location, notification tokens, verification results and subscription status, also at our providers (Didit, RevenueCat).
- Paws, matches, walks and ratings: anonymised within 30 days.
What we keep, and for how long
- Reports and moderation decisions concerning you: up to 12 months after the case is closed, for other users' safety.
- If the account was closed for a serious violation: only an encrypted fingerprint of the ID document and phone number, for 24 months, to prevent re-registration.
- Record of the deletion request and of consents: 24 months, to show we carried it out.
- Data we must keep by law or that is needed in proceedings or by the authorities: for as long as necessary.
- Verification videos and ID images are not kept by us: our provider Didit deletes them within 30 days of the verification anyway.
What about my Chitarrrino Oro subscription?
Deleting your account does not cancel the subscription: cancel it first in your store settings (App Store or Google Play).
Just want a break, or to delete only some data?
In Settings you can turn off Show me on Chitarrrino: nobody sees you in the deck and your chats stay. You can edit or delete photos, dogs and bio from your profile; to delete other specific data write to [email protected]. All the details are in the privacy policy.
Eliminar tu cuenta de Chitarrrino
App: Chitarrrino · Desarrollador: Mentoring S.r.l. · Actualizado el 25/09/2026
Desde la app (lo más rápido)
- Abre Chitarrrino y toca Perfil abajo a la derecha.
- Toca Ajustes y baja hasta el final.
- Toca Eliminar cuenta y luego Eliminar la cuenta.
- Confirma que eres tú: código SMS, Apple o Google, como al iniciar sesión.
- Toca Sí, eliminar definitivamente. Te enviamos un email de confirmación.
Sin la app
Escribe a [email protected] desde el email vinculado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y el teléfono o el email con el que inicias sesión. Para protegerte, te pediremos que confirmes la solicitud. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días (normalmente en 2 días laborables) y te lo confirmamos por email.
Qué eliminamos
- Cuenta, tu perfil y el de tus perros, fotos, biografías y preferencias: al momento de los sistemas activos y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
- El texto de tus mensajes: al momento (la otra persona ve «Mensaje eliminado»).
- Ubicación, tokens de notificaciones, resultados de las verificaciones y estado de la suscripción, también en nuestros proveedores (Didit, RevenueCat).
- Patitas, matches, paseos y valoraciones: se anonimizan en un plazo de 30 días.
Qué conservamos y durante cuánto tiempo
- Denuncias y decisiones de moderación que te afecten: hasta 12 meses después de cerrar el caso, por la seguridad de los demás usuarios.
- Si la cuenta se cerró por una infracción grave: solo una huella cifrada del documento y del teléfono, durante 24 meses, para impedir un nuevo registro.
- Registro de la solicitud de eliminación y de los consentimientos: 24 meses, para demostrar que la cumplimos.
- Datos que la ley nos obliga a conservar o necesarios en un procedimiento o a petición de las autoridades: el tiempo necesario.
- Los vídeos y las imágenes del documento de la verificación no los conservamos nosotros: nuestro proveedor Didit los elimina en todo caso en un plazo de 30 días.
¿Y la suscripción Chitarrrino Oro?
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: cancélala antes desde los ajustes de la tienda (App Store o Google Play).
¿Solo quieres una pausa, o borrar solo algunos datos?
En Ajustes puedes desactivar Mostrarme en Chitarrrino: nadie te ve en el deck y los chats siguen activos. Fotos, perros y biografía los editas o eliminas desde el perfil; para borrar otros datos concretos escribe a [email protected]. Todos los detalles están en la política de privacidad (en inglés o italiano).