Regole della community di Chitarrrino

Versione 1.0 · ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Chitarrrino esiste per far stare bene i cani e far conoscere persone che li amano. Quattro regole della casa, che accetti all'iscrizione, e qualche dettaglio in più per capirle bene. Valgono nell'app, in chat e durante le passeggiate. Chi non le rispetta viene limitato o espulso: su questi punti abbiamo tolleranza zero.

1. Sii te stesso

• Usa foto vere e recenti: tue nel profilo del padrone e del tuo cane in quello del cane. Nelle foto del cane deve vedersi il cane.
• Niente foto di altre persone, foto prese da internet, immagini generate artificialmente o profili di celebrità.
• Un solo account a persona. Non fingerti un'altra persona e non creare account per altri.
• Il cane del profilo deve essere tuo, o affidato a te con il permesso del proprietario.
• Niente numeri di telefono, link o profili social nella biografia: per conoscervi c'è la chat.

2. Rispetta gli altri

• Tratta padroni e cani come vorresti che trattassero i tuoi.
• Sono vietati insulti, molestie, minacce, stalking e i messaggi insistenti a chi non risponde.
• Sono vietati i contenuti d'odio o discriminatori per origine, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità, età o qualsiasi altra caratteristica personale.
• Sono vietati nudità, contenuti sessuali e messaggi espliciti, anche in chat e anche in In Coppia.
• Un «no», un match annullato o un blocco si rispettano: non cercare la persona altrove.
• Non chiedere dati personali, foto private o un incontro con insistenza.

3. Prima il cane

• Porta alle passeggiate solo cani in buona salute, vaccinati e con microchip. Niente cani aggressivi agli incontri di gioco, niente femmine in calore, niente cuccioli senza le vaccinazioni complete.
• Guinzaglio nei primi minuti, acqua per tutti, deiezioni raccolte. Se un cane non è a suo agio, fermatevi.
• Sono vietati i contenuti che mostrano o incoraggiano crudeltà verso gli animali, combattimenti tra cani, addestramenti violenti o pratiche dannose.
• Chitarrrino non è un mercato: sono vietate la vendita, la cessione a pagamento e lo scambio di animali, le monte a pagamento, gli annunci di cucciolate e la vendita di farmaci o prodotti.
• Se sospetti un maltrattamento, segnalalo a noi e alle autorità competenti (in Italia anche ai servizi veterinari dell'ASL o al 112).

4. Incontri sicuri

• La prima volta incontratevi in un'area cani pubblica, di giorno. Mai a casa di uno dei due.
• Avvisa qualcuno di fiducia: usa «Condividi la passeggiata».
• Raggiungi il luogo con mezzi tuoi e resta nella chat di Chitarrrino finché non vi conoscete.
• Non mandare mai soldi né codici, e non condividere dati bancari, documenti o password.
• Fidati del tuo istinto: se qualcosa non ti convince, vai via e segnalalo. In caso di pericolo chiama il 112.

5. Niente truffe, spam o commercio

Sono vietati: richieste di denaro, criptovalute o regali; incontri a pagamento, «sugar dating» e qualsiasi offerta di prestazioni sessuali; pubblicità, promozioni e link verso altri servizi; raccolta di contatti; profili gestiti da aziende o da allevamenti (arriverà un'offerta dedicata alle attività: fino ad allora non è consentito).

6. Contenuti vietati in sintesi

Nudità e contenuti sessuali · qualsiasi contenuto che coinvolga minori in modo inappropriato · violenza, sangue, armi · crudeltà verso gli animali · odio e discriminazione · molestie e minacce · autolesionismo · droghe e prodotti illegali · truffe, spam, pubblicità · dati personali di altri · furto d'identità e foto altrui · contenuti che violano diritti d'autore o la legge.

7. Tutela dei minori: tolleranza zero sugli abusi

Chitarrrino è solo per maggiorenni e non consente foto di minori, nemmeno dei propri figli.

È severamente vietato qualsiasi contenuto o comportamento che sfrutti o metta in pericolo i minori, in particolare: materiale pedopornografico (CSAM) o che sessualizza i minori, adescamento (grooming), estorsione sessuale, tratta, e ogni tentativo di contattare minori o di organizzare incontri con loro.

Cosa facciamo:

• rimuoviamo subito il contenuto e chiudiamo l'account, impedendo la reiscrizione;
• conserviamo le prove nei modi e nei tempi previsti dalla legge;
• segnaliamo i casi alle autorità competenti: in Italia la Polizia Postale e delle Comunicazioni (Centro nazionale per il contrasto della pedopornografia online), in Spagna la Policía Nacional o la Guardia Civil, e, quando applicabile, il NCMEC;
• collaboriamo con le autorità e rispettiamo le leggi sulla tutela dei minori, tra cui gli artt. 600-bis e seguenti del Codice penale italiano e la Direttiva 2011/93/UE.

Come segnalare: dall'app, con Segnala › Minorenne (o «Altro») su qualsiasi profilo o messaggio, oppure scrivendo a [email protected]. Queste segnalazioni hanno la priorità assoluta. Referente per la sicurezza dei minori: [nome e ruolo], [email protected].

8. Come segnalare

• Dall'app: «Segnala» è sul profilo di ogni cane e padrone, nella scheda espansa e nel menu della chat; tenendo premuto un messaggio puoi segnalare proprio quello. Scegli il motivo (profilo falso, cane aggressivo, comportamento inappropriato, spam, minorenne, altro) e aggiungi, se vuoi, qualche dettaglio.
• Via email: [email protected], anche per comportamenti avvenuti durante una passeggiata.
• La segnalazione è riservata: la persona segnalata non sa chi l'ha fatta. Dopo la segnalazione puoi anche bloccare la persona.
• In caso di pericolo immediato chiama il 112.

9. Cosa succede dopo

• Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore, con priorità per minori, minacce, cani aggressivi e incontri finiti male. Usiamo anche controlli automatici, ma le decisioni più gravi le prende sempre una persona.
• Secondo la gravità possiamo: rimuovere un contenuto, avvisare, limitare alcune funzioni, sospendere l'account o chiuderlo definitivamente. Nei casi previsti dalla legge informiamo le autorità.
• Ti spieghiamo sempre il motivo di una decisione che ti riguarda e puoi chiederne il riesame a [email protected] entro 6 mesi: lo farà una persona diversa.
• Le segnalazioni false o fatte per danneggiare qualcuno sono a loro volta una violazione delle regole.

10. Contatti

Sicurezza e segnalazioni: [email protected] · Assistenza: [email protected] · Mentoring S.r.l., Via Tofane 27, 10141 Torino

Chitarrrino Community Guidelines

Version 1.0 · last updated: 25 September 2026

This is a translation. If it differs from the Italian version, the Italian version prevails.

Chitarrrino exists so that dogs have a good time and people who love them can meet. Four house rules, which you accept when you sign up, and a few more details to understand them well. They apply in the app, in chat and during walks. Anyone who breaks them is restricted or banned: on these points we have zero tolerance.

1. Be yourself

• Use real, recent photos: of you in the owner profile and of your dog in the dog profile. Dog photos must show the dog.
• No photos of other people, photos taken from the internet, AI-generated images or celebrity profiles.
• One account per person. Do not pretend to be someone else and do not create accounts for others.
• The dog in your profile must be yours, or in your care with the owner's permission.
• No phone numbers, links or social handles in your bio: that is what the chat is for.

2. Respect others

• Treat owners and dogs the way you would like yours to be treated.
• Insults, harassment, threats, stalking and repeated messages to people who do not reply are forbidden.
• Hateful or discriminatory content based on origin, nationality, religion, gender, sexual orientation, disability, age or any other personal characteristic is forbidden.
• Nudity, sexual content and explicit messages are forbidden, including in chat and in Pairs.
• A "no", an unmatch or a block must be respected: do not look for the person elsewhere.
• Do not insist on personal data, private photos or a meeting.

3. Dog first

• Bring only dogs that are healthy, vaccinated and microchipped to walks. No aggressive dogs at play meetings, no females in heat, no puppies without complete vaccinations.
• Lead on for the first few minutes, water for everyone, pick up after your dog. If a dog is not comfortable, stop.
• Content showing or encouraging cruelty to animals, dog fights, violent training or harmful practices is forbidden.
• Chitarrrino is not a marketplace: selling, paid transfer or exchange of animals, paid stud services, litter announcements and the sale of medicines or products are forbidden.
• If you suspect mistreatment, report it to us and to the competent authorities (in an emergency, 112).

4. Safe meetings

• Meet for the first time in a public dog park, in daylight. Never at either person's home.
• Tell someone you trust: use "Share the walk".
• Get there on your own and stay in the Chitarrrino chat until you know each other.
• Never send money or codes, and do not share bank details, documents or passwords.
• Trust your instincts: if something feels wrong, leave and report it. If you are in danger call 112.

5. No scams, spam or commerce

Forbidden: requests for money, cryptocurrency or gifts; paid meetings, "sugar dating" and any offer of sexual services; advertising, promotions and links to other services; collecting contacts; profiles run by businesses or breeders (a dedicated offer for businesses will come: until then it is not allowed).

6. Forbidden content at a glance

Nudity and sexual content · any content involving minors inappropriately · violence, gore, weapons · cruelty to animals · hate and discrimination · harassment and threats · self-harm · drugs and illegal goods · scams, spam, advertising · other people's personal data · identity theft and other people's photos · content that infringes copyright or the law.

7. Protecting minors: zero tolerance for abuse

Chitarrrino is for adults only and does not allow photos of minors, not even of your own children.

Strictly forbidden is any content or behaviour that exploits or endangers minors, in particular: child sexual abuse material (CSAM) or content sexualising minors, grooming, sextortion, trafficking, and any attempt to contact minors or arrange meetings with them.

What we do:

• we remove the content immediately and close the account, preventing re-registration;
• we preserve evidence as and for as long as the law requires;
• we report cases to the competent authorities: in Italy the Polizia Postale e delle Comunicazioni (National Centre for Combating Child Pornography Online), in Spain the Policía Nacional or the Guardia Civil, and, where applicable, NCMEC;
• we cooperate with the authorities and comply with child-protection laws, including Articles 600-bis et seq. of the Italian Criminal Code and Directive 2011/93/EU.

How to report: in the app, with Report › Minor (or "Other") on any profile or message, or by writing to [email protected]. These reports have absolute priority. Child-safety point of contact: [name and role], [email protected].

8. How to report

• In the app: "Report" is on every dog and owner profile, in the expanded card and in the chat menu; long-press a message to report that specific message. Choose the reason (fake profile, aggressive dog, inappropriate behaviour, spam, minor, other) and add details if you like.
• By email: [email protected], also for behaviour during a walk.
• Reports are confidential: the reported person does not know who made them. After reporting you can also block the person.
• If you are in immediate danger call 112.

9. What happens next

• We review every report within 24 hours, prioritising minors, threats, aggressive dogs and meetings that went wrong. We also use automated checks, but the most serious decisions are always taken by a person.
• Depending on severity we may: remove content, issue a warning, limit some features, suspend the account or close it permanently. Where the law requires, we inform the authorities.
• We always explain the reason for a decision that affects you and you can ask for it to be reviewed at [email protected] within 6 months: a different person will do it.
• False reports, or reports made to harm someone, are themselves a breach of the rules.

10. Contact

Safety and reports: [email protected] · Support: [email protected] · Mentoring S.r.l., Via Tofane 27, 10141 Turin, Italy